北斗三号全球卫星导航系统建成开通。日前,据悉北斗系统28nm工艺芯片已经量产,22nm工艺芯片即将量产;目前,北斗相关产品已出口余个国家和地区,向亿级以上用户提供服务。
随着互联网的日益普及,计算和存储能力的迅猛发展,物联网和传感器技术的广泛应用,以及工业软件的不断进化,数据的采集、存储、传输、展现、分析与优化都具备了良好的技术基础。在这种背景下,制造业数字化转型的浪潮势不可挡。
数字化革命正在攻破制造业的城墙,数据和新型计算能力的爆炸式发展以及人工智能、自动化、机器人、增材技术、人机互动等领域的进步都在激发创新,这些都将改变制造业自身的性质。业界和学界的领军人物一致认为,数字化制造技术将会改变产业链的每个环节:从研发、供应链、工厂运营到营销、销售和服务。设计师、管理者、员工、消费者以及工业实物资产之间的数字化链接将释放出巨大的价值,并彻底刷新制造业的版图。
企业高管层应该思考的问题
数字化革命只是刚刚崭露头角。但我们确实发现,数字化制造的领军者(包括一些小企业)已经开始通过利用工人、设计师、管理者、供应商的能力积聚日益凸显的竞争优势,加快创新节奏,降低生产和维修成本,并提升市场营销的效果。我们认为,每个参与者都应该思考以下5个问题:
在未来5—10年内,数字化将会如何颠覆我所在的行业,将会出现怎样的新生态?我的公司价值在哪里?如何实现价值最大化?变革离本企业还有多远?应该在基础设施、网络安全和合作关系的哪些方面进行投资?当前应该进行怎样的试点,以开始获取这些价值?
没有哪家企业可以驾驭数字化的每一项变革,但很多从业者已经开始取得实质性的进展。有一点是基本肯定的:在利润微薄、消费者追求更尖端产品与更好服务的市场背景下,“数字线”会引导一些企业取得巨大成功,而慢一拍的竞争者将会被甩得越来越远。
IBM:从硬件制造商向IT服务商的成功转型
IBM曾经是一家单纯的硬件制造商,但经过十多年的整合,IBM已经成功转型为“提供硬件、网络和软件服务的整体解决方案供应商”。年,IBM公司服务收入所占比例超过50%,利润连年增长高达10%以上。
十几年前,当所有IT厂商大造PC时,IBM已悄然转型IT服务。而今天当越来越多的IT厂商开始意识到IT服务的战略重要性及极强的创收能力时,IBM却再次转身,开始转入服务产品化策略。
在IBM全球的营收体系中,目前大约有55%的收入来自IT服务。而根据IDC的研究报告,年中国IT服务市场整体增长19.7%,市场规模超过亿元,预计到年有望超过亿元。
未来,中国将超越澳大利亚成为亚太地区最大的IT服务市场。面对如此巨大的市场空间,IBM提出了用“服务产品化”的方法来创新IT服务策略。“服务产品化”,用一个产品化的角度来看IT服务会使其对市场的需求把握得更准确,响应市场的速度也会提高,进而可以把产品定义清楚,把质量也定义清楚,可以使得服务质量提高。
同时,还有利于IT服务提供商实现规模化,扩大收益。
中钢集团:集成整个炼钢流程的制造服务型企业
中国中钢集团公司是一家为钢铁企业提供全流程服务的企业。中钢集团最初是由原属于冶金部的几个贸易和生产企业合并设立而成的。
在年之前,中钢集团所属的二级公司多达76家,每家都有自己的专业化分工,分别为钢铁生产企业提供点对点服务。年12月,集团看似各不相关是孤立的公司有着很强相关的内在逻辑联系。
把这些业务串起来,使中钢集团成为一个“紧紧围绕钢铁生产,但不是钢铁生产本身,而钢铁生产企业又离不开的企业”。
整个钢铁产业链条包括资源开发、物流运输、原料供应、焦化烧结、炼铁、炼钢、连铸轧钢、产品销售、服务社会9个环节。
经过年后的并购重组,中钢集团投资控股了西安冶金机械有限公司、洛阳耐火材料集团有限公司,重组了衡阳有色冶金机械总厂、吉林炭素股份有限公司、邢台机械轧辊集团有限公司、吉林新冶设备有限公司、吉林铁合金股份有限公司后逐渐具备了在焦化烧结、炼铁、炼钢、连铸轧钢4个环节的服务能力,成为一个能够为钢铁生产企业提供全过程的综合配套、系统集成服务的全供应链生产性服务企业。
ABB服务,不仅仅是“售后服务”
“目前中国自动化产品领域竞争激烈,国内企业成长势头非常迅猛。”尽管ABB离散自动化与运动控制部北亚区兼中国区负责人罗森对中国同行褒奖有加,但是在他看来,ABB仍然具有强大的优势,完备的售后服务和领先的解决方案就是重要的制胜点。
西门子、三菱电机等跨国企业的观点与ABB不谋而合,企业价值链包括“研发→采购→生产→营销→销售→服务”众多环节,外国企业尤其看重服务环节,将其作为提高产品附加值的重要手段,以获取更大的利益空间。
国内企业的价值链偏短,过去常常止于“销售”,“就是一锤子买卖,卖掉就了结”。尽管国内企业客户至上的意识不断增强,但是真正把“服务”作为盈利点的企业还在少数。
据统计,有两成的跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%,更有一些著名的制造企业通过向服务转型,实现了业务规模和效益的大幅增长,如IBM从典型制造企业成功转型为“为客户提供解决方案”的信息技术服务公司,其服务收入所占的比例从年的23%提高到年的52%;GE公司年63.2%的收入都来自服务。
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